{"id":21397,"date":"2018-06-12T06:50:08","date_gmt":"2018-06-12T06:50:08","guid":{"rendered":"http:\/\/skizoshoes.com\/devolucoes\/"},"modified":"2025-08-20T09:08:23","modified_gmt":"2025-08-20T09:08:23","slug":"devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skizoshoes.com\/pt-pt\/devolucoes\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

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DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h4>\n

Sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para n\u00f3s. Portanto, se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em reembolsar\/trocar para voc\u00ea. Observe que s\u00f3 podemos aceitar itens n\u00e3o usados, por isso recomendamos que voc\u00ea tenha cuidado ao experiment\u00e1-los.<\/p>\n

Gostar\u00edamos ainda de referir que como os nossos produtos s\u00e3o feitos \u00e0 m\u00e3o com materiais da melhor qualidade, \u00e9 normal que todos os sapatos n\u00e3o sejam exatamente iguais, pois revela as caracter\u00edsticas dos artes\u00e3os. estes materiais s\u00e3o naturais ou reciclados e, portanto, n\u00e3o s\u00e3o perfeitos e s\u00e3o \u00fanicos na sua colora\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, marca\u00e7\u00f5es, estrias e a superf\u00edcie \u00e9 suscet\u00edvel a riscos. Varia\u00e7\u00f5es na superf\u00edcie e arranh\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o vistos como defeitos.<\/p>\n

PROCEDIMENTO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O\/TROCA<\/strong><\/p>\n

Caso os produtos que encomendaste n\u00e3o sirvam ou apresentem defeitos de fabrico, podes devolv\u00ea-los gratuitamente no prazo de 15 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda para troca ou reembolso total (desde que os produtos n\u00e3o tenham sido usados \u200b\u200be estejam na embalagem original).<\/strong><\/p>\n

Observa que<\/strong>, se n\u00e3o nos enviares na nossa embalagem original, poder\u00e1s incorrer em custos de envio extras que podem afetar a devolu\u00e7\u00e3o gratuita e o valor total do reembolso.<\/p>\n

Passo 1:<\/strong><\/p>\n

Por favor, envia um e-mail com o n\u00famero do teu pedido para customers@skizo.pt<\/a> com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

– Nome<\/strong><\/p>\n

– N\u00famero de ordem<\/strong><\/p>\n

– Endere\u00e7o de entrega completo<\/strong><\/p>\n

– Modelo\/Refer\u00eancia do produto que pretende devolver\/trocar<\/strong><\/p>\n

– Motivo da devolu\u00e7\u00e3o\/troca<\/strong><\/p>\n

– Novo tamanho\/modelo que desejas trocar<\/strong><\/p>\n

Passo 2:<\/strong><\/p>\n

O nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente entrar\u00e1 em contato contigo e organizar\u00e1 a recolha do teu pedido no hor\u00e1rio e local mais conveniente.[\/vc_column_text]

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Pol\u00edtica de Reembolsos e Estornos<\/b><\/h4>\n

A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 muito importante. Caso pretendas solicitar um estorno\/reembolso, aplica-se a seguinte pol\u00edtica:<\/p>\n

1. Condi\u00e7\u00f5es de Reembolso<\/b><\/p>\n

    \n
  • \n

    Os reembolsos ser\u00e3o processados apenas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o ou cancelamento do pedido, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    O reembolso ser\u00e1 efetuado pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Prazos de Processamento<\/b><\/p>\n

      \n
    • \n

      Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o do estorno, iniciaremos o processo junto do nosso gateway de pagamentos externo<\/b><\/span>.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      O prazo para que o valor seja creditado na conta do cliente pode variar de acordo com o banco ou entidade financeira.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Normalmente, o reembolso fica dispon\u00edvel entre 5 a 15 dias \u00fateis<\/b><\/span> ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      3. M\u00e9todos de Pagamento<\/b><\/p>\n

        \n
      • \n

        Cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito:<\/b><\/span> at\u00e9 15 dias \u00fateis (dependendo do banco emissor).<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Transfer\u00eancia banc\u00e1ria\/MBWay\/PayPal (se aplic\u00e1vel):<\/b> geralmente entre 1 a 5 dias \u00fateis.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        4. Transpar\u00eancia<\/b><\/p>\n

        O cliente ser\u00e1 sempre notificado por e-mail quando o estorno for processado.<\/p>\n

        Como os prazos dependem exclusivamente de entidades externas (bancos e processadores de pagamento), n\u00e3o nos \u00e9 poss\u00edvel acelerar o cr\u00e9dito do valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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