DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é de extrema importância para nós. Portanto, se você não estiver satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em reembolsar/trocar para você. Observe que só podemos aceitar itens não usados, por isso recomendamos que você tenha cuidado ao experimentá-los.
Gostaríamos ainda de referir que como os nossos produtos são feitos à mão com materiais da melhor qualidade, é normal que todos os sapatos não sejam exatamente iguais, pois revela as características dos artesãos. estes materiais são naturais ou reciclados e, portanto, não são perfeitos e são únicos na sua coloração específica, marcações, estrias e a superfície é suscetível a riscos. Variações na superfície e arranhões não são vistos como defeitos.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO/TROCA
Caso os produtos que encomendaste não sirvam ou apresentem defeitos de fabrico, podes devolvê-los gratuitamente no prazo de 15 dias após a receção da encomenda para troca ou reembolso total (desde que os produtos não tenham sido usados e estejam na embalagem original).
Observa que, se não nos enviares na nossa embalagem original, poderás incorrer em custos de envio extras que podem afetar a devolução gratuita e o valor total do reembolso.
Passo 1:
Por favor, envia um e-mail com o número do teu pedido para [email protected] com as seguintes informações:
– Nome
– Número de ordem
– Endereço de entrega completo
– Modelo/Referência do produto que pretende devolver/trocar
– Motivo da devolução/troca
– Novo tamanho/modelo que desejas trocar
Passo 2:
O nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato contigo e organizará a recolha do teu pedido no horário e local mais conveniente.
