Devoluções

DEVOLUÇÕES

Sua satisfação é de extrema importância para nós. Portanto, se você não estiver satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em reembolsar/trocar para você. Observe que só podemos aceitar itens não usados, por isso recomendamos que você tenha cuidado ao experimentá-los.

Gostaríamos ainda de referir que como os nossos produtos são feitos à mão com materiais da melhor qualidade, é normal que todos os sapatos não sejam exatamente iguais, pois revela as características dos artesãos. estes materiais são naturais ou reciclados e, portanto, não são perfeitos e são únicos na sua coloração específica, marcações, estrias e a superfície é suscetível a riscos. Variações na superfície e arranhões não são vistos como defeitos.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO/TROCA

Caso os produtos que encomendaste não sirvam ou apresentem defeitos de fabrico, podes devolvê-los gratuitamente no prazo de 15 dias após a receção da encomenda para troca ou reembolso total (desde que os produtos não tenham sido usados ​​e estejam na embalagem original).

Observa que, se não nos enviares na nossa embalagem original, poderás incorrer em custos de envio extras que podem afetar a devolução gratuita e o valor total do reembolso.

Passo 1:

Por favor, envia um e-mail com o número do teu pedido para [email protected] com as seguintes informações:

– Nome

– Número de ordem

– Endereço de entrega completo

– Modelo/Referência do produto que pretende devolver/trocar

– Motivo da devolução/troca

– Novo tamanho/modelo que desejas trocar

Passo 2:

O nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato contigo e organizará a recolha do teu pedido no horário e local mais conveniente.